Онлайн-курс от российского эксперта в корпоративном формате для вашей компании
Онлайн
1 месяц
О прохождении курса
«Что такое управление клиентским опытом и как правильно им управлять? Наверняка, ответ на этот вопрос не даёт покоя вам, руководителям бизнеса на самых различных уровнях. Именно поэтому я подготовил для вас курс «УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ». В нашем курсе вы получите ключевой взгляд на управление клиентским опытом не просто с позиции бизнеса, управляющего множеством процессов, но и со стороны клиента. И, на самом деле, этот взгляд самый важный. Потому что независимо от того, сколько вы вложили в программные решения и автоматизацию бизнеса, и какой бюджет вы потратили на внедрение и оптимизацию процессов, именно клиент решает, работает ваша система управления клиентским опытом или нет. Ведь если клиент не чувствует, что во взаимоотношениях с ним что-то поменялось, то всё остальное просто не имеет значения. Мы детально разберём не только теоретические основы управления клиентским опытом, но и на практике поймём, как реализовать лучшие международные практики в применении к вашей индустрии и к вашему бизнесу. Мы ответим на многие вопросы о том, как реализовать полноценный процесс управления клиентским опытом, не инвестируя гигантские суммы, и получить максимальный отклик со стороны клиента в краткосрочной перспективе. Поэтому, я уверен, каждый найдет что-то интересное для своего бизнеса, и сможет применить полученные знания на деле. Потому что идеальный клиентский опыт находится в голове и в сердце тех, кто по-настоящему заботится о клиенте — в вас!»
Руководители высшего и среднего звена, отвечающих за маркетинг и продажи в вашей компании
Маркетологи компаний, которым необходимо внедрять CRM-стратегию и управлять клиентской лояльностью
Владельцы бизнеса, готовых внедрить новые технологии для роста своей компании
Специалисты по e-commerce, заинтересованных получить самые передовые знания по управлению клиентской базой
Образование:
— Московский Физико-Технический Институт по специальности «Прикладная математика и физика».
— Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.
— Магистр делового администрирования по программе Executive MBA Кингстонского Университета Лондона (Kingston University London).
8 живых вебинаров по 2 часа
Выполнение домашних заданий
Личная обратная связь и советы от эксперта по заданиям
После прохождения курса вы получите сертификат Бизнес-школы «Здесь и Сейчас»
© 2020 Онлайн бизнес-школа «Здесь и Cейчас»
Вы можете оплатить курс онлайн при помощи банковской карты Visa, MasterCard и Белкарт.
Выберите интересующий вас курс из списка ниже и нажмите на кнопку «Купить» напротив него.
Вы перейдете на страницу оплаты сервиса «Tap2Pay», где требуется ввести ваши имя и фамилию, номер телефона и нажать «Продолжить». Пожалуйста, внимательно вводите ваши данные, чтобы мы могли с вами связаться по необходимости.
Введите адрес вашей электронной почты, а также реквизиты платежной карты, после чего нажмите «Оплатить».
В случае успешной оплаты появится окно с сообщением «Платеж успешно проведен. Проверьте вашу почту.» На указанную вами ранее почту должно прийти письмо-подтверждение оплаты от сервиса Tap2Pay.
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской по карт-счёту (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций)
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата
Возврат оплаченных услуг возможен только в случае если услуги не были оказаны по вине Исполнителя (за исключением переноса срока оказания услуг или обстоятельств непреодолимой силы). В этом случае исполнитель возвращает Заказчику всю оплаченную им стоимость услуг. Более подробно с возможностью возврата денег можно ознакомиться в договоре оферты, размещенном на сайте.
Для оплаты нажмите на кнопку «Купить» — введите данные клиента на странице оформления заказа — подтвердите заказ — произведите оплату банковской картой. В течение 2 (двух) рабочих дней после полной оплаты услуг, вам будет направлены на электронную почту, указанную в заявке, логин и пароль для доступа в личный кабинет на образовательном портале.
Отчет об учебной деятельности слушателя отражается в его личном кабинете.
Прием онлайн оплаты производится круглосуточно
В случае затруднений по процессу оплаты или в случае, если Вам не оказана услуга, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону +375 (17) 270-71-24 или e-mail online@zis.by
ООО «Бизнес-школа «Здесь и Сейчас»
УНП 191196071
Юридический адрес: Беларусь, г. Минск, ул. Краснозвёздная, 18 Б